Оплата и безопасность

1. Способы оплаты

Оплата производится в российских рублях через Ozon Pay. Выберите способ из доступных на платёжной странице: например, банковскую карту или Систему быстрых платежей. Возможность использования конкретного способа определяется платёжным сервисом и отображается до подтверждения операции.

После оформления заказа вы переходите в платёжную форму. Проверьте сумму и сведения о заказе, выполните инструкции платёжного сервиса и дождитесь результата операции. Сайт Lunokit не запрашивает реквизиты карты в своих формах и не принимает их по телефону или в переписке.

2. Стоимость заказа и доставка

До подтверждения оплаты покупателю предоставляются состав и количество товаров, стоимость доставки, общая сумма и согласованный срок передачи заказа. Если стоимость доставки требует уточнения, она согласуется до оплаты. Дополнительные платные услуги без согласия покупателя не включаются.

После оплаты покупатель передаёт замеры и при необходимости фотографии. Изготовление начинается после оплаты и окончательного согласования необходимых параметров. Если согласованное изделие изготовить невозможно, продавец предлагает замену по соглашению либо полный возврат оплаты.

3. Подтверждение платежа и чек

Оплата считается полученной после подтверждения платёжным сервисом. Возврат на сайт, скриншот или нажатие кнопки сами по себе не заменяют такое подтверждение. Статус отражается в заказе после обработки результата платежа.

Для направления фискального чека укажите действующий адрес электронной почты или номер телефона до оплаты. Чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ. При необходимости формирования отдельного чека на зачёт предоплаты он также предоставляется в предусмотренном законом порядке.

Если деньги списаны, а статус не обновился, не оплачивайте заказ повторно: обратитесь на kruchininlr@gmail.com и укажите номер заказа, время и сумму операции. Не присылайте полный номер карты, CVC/CVV или банковские коды.

4. Безопасность оплаты

Банковские данные вводятся в защищённой платёжной форме Ozon Pay. Проверка и обработка операции выполняются платёжным сервисом и участвующими в расчёте банками. Если банк запрашивает подтверждение в приложении или одноразовым кодом, следуйте инструкциям только в официальной платёжной форме или приложении банка.

Сотрудники Lunokit не просят сообщить пароль от банка, CVC/CVV, код подтверждения или перевести деньги на «безопасный счёт». Не вводите банковские данные на странице с предупреждением браузера о небезопасном соединении.

Если получили подозрительную ссылку или сообщение от имени Lunokit, до оплаты сверьте заказ с продавцом по контактам в разделе «О продавце». Если секретные данные уже переданы посторонним, незамедлительно обратитесь в свой банк.

5. Отмена и возврат денег

Для отмены или возврата напишите на kruchininlr@gmail.com, укажите номер заказа и требование. Основания и условия возврата приведены в оферте и на странице «Доставка, отмена и возврат»; обязательные права покупателя сохраняются.

Возврат оформляется через платёжный сервис на исходный способ оплаты, если правила расчётов и закон не требуют иного. Продавец выполняет применимые требования в установленные законом сроки. Отражение возврата на счёте зависит также от банка и платёжного способа; при задержке поможем проверить операцию.