Доставка, отмена и возврат

Изготовление

2–5 рабочих дней после полной оплаты и получения окончательно согласованных замеров и конфигурации. Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней РФ. Срок вручения с учётом доставки согласуется до оплаты.

Доставка

Отправляем в ПВЗ Ozon. Укажите город, улицу и дом пункта выдачи, проверьте адрес перед отправкой. Стоимость и условия доставки согласуем до оплаты.

При задержке, утрате или повреждении отправления до вручения обратитесь к продавцу: обращение к перевозчику не заменяет обязательств перед покупателем.

Отмена

До начала изготовления возвращаем оплату полностью. Если изготовить согласованное изделие невозможно, предлагаем замену по соглашению либо полный возврат. Оплаченный заказ не меняем в одностороннем порядке.

Возврат качественного изделия

Для обычных изделий действуют правила дистанционной продажи: отказ до передачи и возврат в течение семи дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Сведения о возврате передаются также при доставке.

Исключение возможно только для действительно индивидуального качественного изделия, пригодного исключительно конкретному покупателю. Стандартный рисунок, цвет или сам факт печати после заказа не делают возврат автоматически невозможным. При законном возврате качественного товара обратную доставку оплачивает покупатель в предусмотренном законом объёме.

Ошибка в замерах или недостаток

Если мы сделали изделие точно по подтверждённым ошибочным данным покупателя, бесплатная переделка не гарантируется. Исправленный повторный заказ рассчитывается отдельно. Права на возврат определяются фактическими свойствами изделия и законом.

Если ошиблись мы либо есть производственный недостаток, принимаем обращение и рассматриваем применимое требование по закону. Ограничение возврата индивидуального товара на такие случаи не распространяется.

Куда обратиться

Напишите на kruchininlr@gmail.com, укажите номер заказа и требование. Фото помогут, но обязательного видео распаковки нет.

Адрес корреспонденции и согласованных возвратов: 426025, Удмуртская Республика, г. Ижевск, Воткинское шоссе, д. 39, кв. 59. Личного приёма нет. Не требуется лично приезжать к продавцу для реализации права на возврат. Срок возврата денег и иных действий определяется законом; возврат денег по соответствующему требованию — обычно не позднее десяти дней.